Kommentare zu: Persönliche Erfahrung bei Flugausfall: So klappte es mit der Entschädigung

Von: Heiko Meyer

Heiko Meyer — Mon, 31 Jul 2023 17:10:22 +0000

Als Antwort auf Meike. Genau, nicht locker lassen, Meike ;-) Irgendwann klappt das, auch wenn es nervt. Liebe Grüße und gute Reise, Heiko

Von: Meike

Meike — Mon, 31 Jul 2023 10:44:44 +0000

Wow, das hätte ich jetzt nicht gedacht von Qatar! Aber ihr habt es genau richtig gemacht, nicht locker lassen. Schade das es auch mit Söp nicht geklappt hat. Flightright nimmt ja eine recht hohe Provision. Ich hatte letztes Jahr einen Flug mit Ryanair mit Verspätung, wo ich alleine hätte nichts ausrichten können. Bei manchen Airlines ist man ja am Ende selbst Schuld an der Verspätung :D Jedenfalls habe ich da über Flightright das Geld zurückbekommen. 1 Monat später hatte ich mit Lufthanse 24 Stunden Verspätung. Die haben mich erst für dumm verkauft. Haben immer wieder Mails geschrieben, dass der Flug keine Verspätung hatte. Viele Leute hätten da bestimmt aufgegebe, aber bei so was taue ich erst richtig auf :D Habe dann alles bei Söp eingereicht und auf den Cent (Mit meinen Zusatzausgaben für Hotels usw.) alles von Lufthansa zurückbekommen. Der Flug war somit doppelt und dreifach bezahlt ;) Lg, Meike

Von: Heiko Meyer

Heiko Meyer — Tue, 16 May 2023 19:47:20 +0000

Als Antwort auf Martina Mustinger. Hallo Martina, Gratulation zu dem gerichtlichen Erfolg! Habe gerade nachgeschaut... Die Bankverbindung von Qatar Airways habe ich leider nicht (mehr). So lange reicht die Umsatzanzeige der Bank nicht zurück. Viel Erfolg bei der Durchsetzung Deiner Ansprüche! Beste Grüße, Heiko

Von: Martina Mustinger

Martina Mustinger — Tue, 16 May 2023 15:34:58 +0000

Hallo! Ich habe es geschafft, einen gerichtlichen Zahlungsbefehl gegen Qatar Airways zu erwirken. Da die allerdings trotzdem nicht bezahlen, meinte mein Anwalt, man könne eventuell eine Kontopfändung durchsetzen. Ist euch eine Bankverbindung von Qatar Airways bekannt? (ev. Heiko aufgrund der an ihn geleisteten Entschädigungszahlung?) Ihr würdet mir sehr helfen.

Von: Moroccan Activities

Moroccan Activities — Thu, 30 Mar 2023 16:29:22 +0000

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Von: Heiko

Heiko — Thu, 22 Dec 2022 21:12:29 +0000

Als Antwort auf Monika. Hallo Monika, danke für Deinen aktuellen Bericht. 18 Stunden Verspätung ist natürlich eine Hausnummer. „Technischer Schaden“ kann alles Mögliche heißen. Sicherheit geht immer vor, aber klare Kommunikation den Passagieren gegenüber würde helfen und für Verständnis sorgen. Hoffentlich erlebst Du das kein zweites Mal. Viele Grüße und schöne Feiertage, Heiko

Von: Monika

Monika — Thu, 22 Dec 2022 14:44:55 +0000

Was die Professionalität direkt am Flughafen bei der Behandlung von Flugausfällen hat sich bei Qatar-Airways in 7 Jahren anscheinend nichts zum positiven geändert …
Ich wollte letztes Wochenende kurz nach Mitternacht von Bangkok über Doha nach München fliegen, das Flugzeug hatte wohl einen technischen Schaden, wir (mind. 300 Menschen) waren ca. 4 Std. in einem Wartebereich, es gab keine verständlichen Lautsprecherdurchsagen, niemand wusste, wie es weitergeht, man konnte sich anstellen und ich erhielt dann eine Auskunft, ich wäre auf einen anderen Flug umgebucht, derweil wieder durch Immigration, Gepäck holen, Fahrt ins Hotel – dort etwas Schlaf, dann wieder Rückfahrt zum Flughafen und mit 18 Std. Verspätung bin ich zurückgeflogen.
Wir wurden mit dem Problem nicht allein gelassen, aber mit besserer Organisation wäre es so viel einfacher gewesen – Kommunikation war mehr als mangelhaft, parallel habe ich mich immer über mein Smartphone informiert. Da hatte ich mir von Qatar wesentlich mehr erwartet.
Auf Entschädigung habe ich wohl keinen Anspruch (s. weiter oben in den Kommentaren), mir ist aber auch kein Schaden entstanden. Bin aber trotzdem maßlos von der Inkompetenz von Qatar Airways enttäuscht.

Von: Line

Line — Tue, 06 Oct 2020 15:17:22 +0000

Es ist echt furchtbar, dass die Fluggesellschaften sich so häufig davor drücken, eine angemessene Entschädigung zu zahlen. Ich habe da zum Glück mit der Lufthansa mal richtig gute Erfahrungen gemacht.
Vor wenigen Jahren hatte ich mal einen Flug bei Singapore Airlines von Malaysia nach Singapur und von dort nach Frankfurt gebucht. Ab Singapur sollte der Flug dann von der Lufthansa durchgeführt werden (ein Joint Flug von Lufthansa, Turkish und Singapur Airlines). Nach 6 Stunden Aufenthalt in Singapur begab ich mich eine Stunde vor Abflug (12 Uhr nachts) zum Gate und musste feststellen, dass der Flug um 11 Stunden verschoben worden war. Am Schalter war die Hölle los, aber nach einer Weile war dann klar, dass der Pilot erkrankt war und der Ersatz erst eine Ruhezeit einhalten musste, aber uns eine Nacht im Hotel samt 50 Euro Gutschein für Abendessen und Frühstück dort bezahlt werden würde. Am nächsten Tag brachte uns ein Shuttle zurück zum Flughafen (wo ich wegen meines Singapore Airline Tickets allerdings beinahe nicht hineingelassen wurde, dabei hatte ich extra einen Lufthansastempel bekommen) und der Flug klappte dann auch reibungslos und hier hatte ich zm Glück ein Flexzugticket.
Nach meiner Ankunft zu Hause habe ich dann eine Schadensersatzforderung an die Lufthansa geschickt, inklusive Ausfallgrund (Pilot krank), Erklärung, wieso mir der Höchstsatz von 600 Euro zusteht (Landung in EU sowie von europäischer Fluggesellschaft ausgeführt, mehr als 3 Stunden Verspätung und mehr als 3500km Flug), sowie einer Frist von 2 Wochen, in der mir das Geld überwiesen werden sollte. Gedanklich habe ich mich schon auf einen Kampf eingestellt, aber nach einer Woche wurde das Geld einfach kommentarlos überwiesen.
Es wundert mich schon, dass die da so launenhaft sind und manchmal das Geld auszahlen und manchmal sich sträuben. Vielleicht kommt es immer darauf an wie viele ihr Geld zurück haben wollen?

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